皆さん、こんにちは。
新宿本社の中嶋です！
仕事をする上で、誰しもストレスを感じる時ってありますよね。
今回はそのストレスにどう対処するか、についてお話しようと思います。
自分的には２つの対処法があると思っています。
１つ目は「放置する」
この方法のメリットは時間が経過すればストレスの種が消えるかもしれない、という点です。
反対に、ストレスを抱える時間が長くなる、また同じことが起きたときにまたストレスに感じるというデメリットもあります。
２つ目は「立ち向かう」
この方法だと、一時的に自分にかかる負荷は、放置しているときよりも重くなるというデメリットがあります。
ただ、ストレスを抱える時間が短くなり、同じことが起きたときに上手に対処できるようになると思います。
私は自分の中で一番大きなストレスの種を取り除くために２番目を選択しようと思います！
ストレスの種類によってどちらを選択するか変わってくると思いますが、
皆さんのストレスフリーな生活を送れるよう、参考にしてみてください！
こんにちは！新宿オフィスの中嶋です！
私は普段ビザチームの決裁者としてのお仕事もしていますが、
ミスを発見するのも決裁者の1つの役割です。
もちろん、どんなミスがどんな時に起こっているのか、人によって傾向が違うので、
その点にも注目していますが、
それだけではなく、ミスを起こしたその後の方に注目しています。
というのも、ミスをしたら一度で直る人と直らない人がいるからです。
観察していて気が付いたのは、一度で直らない人は、
目の前の案件を終わらせることに集中して、
指摘された点を単純作業的に修正し納品できればOK！という思考を持っていると思います。
逆に、一度で直る人は、どのような点を指摘されたかということについて考え、
「恥ずかしい」とか「悔しい」という気持ちを少なからず抱いているので
その気持ちを次にいかしてミスを防ぐことが出来ると思います。
あるビザチームのメンバーが、1つのミスに対して私も驚くくらい
「恥ずかしい」、「悔しい」と声に出して気持ちをあらわにしているのを見て
きっとこのメンバーは同じようなミスは二度としないだろうな、と感じました。
日々忙しく過ごす中で、自分がミスに対して、どのような気持ち持っていて
同じような思いをしないためにはどうすればいいか、と考える機会を作ってみるのもたまには必要なのではないかと思います！！
日々色々な法改正などが起きていますが、ビザ業務をメインで担当している私にとっては、
4月末の「高度人材」のポイント表の改訂と「永住」の要件緩和はとても印象的でした。
2020年のオリンピックにむけて、ビザについてのさらなる改正がされるのではないかなーと
思うので、きちんと正しい情報を掴んで案内していかなければ！と思います。
さて、最近朝の3分間スピーチを聞いていて話し手の表情が気になるようになってきました。
話し手が楽しそうな表情を浮かべて話していると、
それだけでスピーチへの興味がグッと高まります。
逆に硬い表情で原稿を読むように話していると、
聞く気がちょっと減ってしまいます。
人前に出て話すのって緊張することなので、これまで自分自身も後者の状況に陥ってしまうことがありました。
入社したての時の面談では緊張で表情も強張り、覚えたことをとりあえずすべて並べてしまっていたため、なかなか受任に繋がらない経験をしましたが、知識や経験を積み「自分の言葉で」話せるようになってから、表情も和らぎ状況は好転しました。
スピーチにしても面談にしても、きっとこの「自分の言葉で」というのが良い表情を生み出すためにはとっても大切なんだと思います。
当たり前のことですが、これを意識して話すかどうかで、チャンスや成長のきっかけをつかめるか逃してしまうかの大きな差につながると思うので、今後も実践し続けます！
先日、新宿オフィスのメンバー4人で新年度の懇親会をしました！
メンバーはくじ引きで決められたのですが、私のチームは全員女子だったので、
女子会要素の強めな楽しい会になりました！
懇親会の後には、あみだくじで決めた相手に合う本をプレゼントすることになり、
私は「相手を変える習慣力」という本をいただきました。
まだ全部読み切っていないのですが、ちょうど自分で買って読んでいた
「NVC(Nonviolent Communication)」についての本と繋がる部分があって、
両方読み切ったら一皮むけるのではないかとワクワクしています！
ちなみに、NVCのコミュニケーションでは「自分の抱く感情に気づく」ために
「感情」を説明するいろいろな言葉が紹介されていたのですが、
「～と感じる」というのは感情の説明にはならない、という記載があって、
これまで良く使ってしまっていたことに気が付きました。
自分の感情に気づくことがNVCを身に着ける一つの重要なポイントのようなので、これからは「感情」を意識してコミュニケーションに活かしていこうと思います。
先日は2回目の仙台入国管理局に行ってきました！
前に行ったときは最寄り駅から入国管理局まであまり人とすれ違わず、
さみしい感じだったのですが、今回は春休み期間中ということもあり、
校庭で部活の練習をしている中学生がいたりしてすこしにぎやかでした。
桜はまだ咲いていませんでしたが、芽がふっくらしていて
あと1週間くらい後に来ていたら咲いていたのかもなーと考えながら歩いていました。
さて、ここのところインターン生がSGに来ることが多いですが、
与えられた「先輩社員の能力を引き出そう」というミッションの先輩社員として
連続して選ばれています。すでに３回選んでもらっているのですが、
毎回違う理由で選出されているのが面白いです。
1回目はどちらかというとネガティブな理由、
2回目は優しそう、3回目は直感でとのこと。
ミッションに取り組んだ結果の発表内容も三者三様で、
「自分」という人間を異なる角度から見る良いきっかけになっています。
一番最近では、私自身が知っている自分と私が知らない自分を比較し、
能力を引き出すための方法を発表してもらいましたが、
発表時には特に注目されなかった
「顔に出やすい」
というワードが心に残りました。
実はこれは自分でも認識しているポイントなんです。
小学生の時に通っていた塾の先生から、
私が明らかに説明を理解していない表情をしていたことを指摘されたことがあります。
それ以来、嘘をつくと顔に出たり、恥ずかしいとすぐに顔が真っ赤になったりと、
比較的顔に出やすいタイプであるということは理解していました。
しかし、社会人になり、改めて周りから指摘されると、
「顔に出やすい」も違った聞こえ方がします。
おそらく、それを私の特徴として挙げた方は、日ごろ業務をしている時の私の表情を見てネガティブにとらえたのではないかと思います。
表情一つが人に与える影響って大きいんだな。と実感するとともに、ポジティブな感情からくる表情は全面に出し、ネガティブから来る表情は控え目にしていこうと思いました。
インターン生の対応って忙しいと大変だったりしますが、
自分を見つめなおす良いきっかけにもなると思うので、
皆さんもあえて選ばれにいってみてはいかがでしょうか？
以前から、自分の思う自分のイメージと、
周りが思う私のイメージの差に戸惑うことがあります。
戸惑うと同時に、みんなの思う私のイメージを裏切ってはいけない！
と自ら寄せにいっていました。
しかし、やっぱり本来の自分を根本から変えることは出来ず、
差は埋まらない状態でした。
どうして、差があることに違和感を感じるのか、と考えたとき、
自分が「周りの意見」を気にし過ぎているためだということが分かりました。
なぜ周りが気になってしまうのか、
それってきっと自分に自信が無いからなんだろうと思います。
ビザ業務でも得意分野については自信があるため、
周りの意見はそんなに気にならない気がします。
どうしたら、自分に自信を持てるのか、
極端かもしれませんが、私の結論は「外国人を真似る」ことです。
日本って特に「周りと一緒じゃないと！」という感覚の人が多いと思います。
良く言えば協調性がありますが、悪く言うと「自分が無い」ような、、、
既に社内では「強い人」と思われているようですが、
内心いつもビクビクしていました。
これからは心をもっと強くして、言い方はかなり悪いですが「so what?」精神で取り組んでいこうと思います！
12月の3連休を使って香港に行ってきました！
最大の目的は香港ディズニーランドに行くこと。
深夜に到着する便で行ったので、睡眠時間は3時間の状態で臨みましたが、
アメリカのディズニーランドみたいにものすごく広い訳ではなく、
良い意味で狭く、空いていたので、アトラクションもほぼすべて制覇し楽しめました♪
自由に使える時間は1日半だけだったので、駆け足で回りヘトヘトになりましたが
とってもいい思い出になりました！
もちろん出入国をするには空港を通るのですが、初めての国に入国する時のドキドキ感は
何回旅行をしても変わらないなーと感じました。
普段ビザ業務を行っていて、日本で新生活を始める方のお手伝いをしていますが、
その人たちがどんな気持ちで入国してきているか考えたこともありませんでした。
緊張している人や、これからの生活が待ち遠しくてワクワクしている人、様々かと思います。
そんな人たちが日本に来て安心して生活をするためのお手伝いを出来ていることを誇らしく思いながら、イミグレーションで審査を受けました。
香港での思い出だけでなく、自分が行政書士の資格取得を目指した頃の初心を思い出し、
これからの業務の励みになる経験が出来た良い旅でした！
ちなみに、日本の空港の入国の際のイミグレーションには、
「日本人、特別永住者」
「観光客」
「再入国」
のレーンがありましたが、「再入国」のレーンには一人も並んでいなくて、
普段の業務から考えるとなんとなく意外な気がしました。
また旅行に行く機会があったらその国のイミグレーションをじっくり観察してこようと思います！
日頃から問い合わせの電話に対応していて、
初めから目的が明確な人、そうではない人がいるなーと感じることがあります。
前者であれば、相手にとっての目的(ゴール)が分かっているのでそこにたどり着くための具体的なアドバイスやサポートができます。
一方、後者の場合は見かけのゴールは伝わっても、
本当の目的は別の所にあったりして、探らないと分からない状態です。
例えば、「永住権を取りたいです」という問い合わせって良くあると思います。
これだけ聞くと、要件を満たしているかの確認から始めたらいいと思ってしまいます。
ただ、実際に要件の確認をしていくとご本人でも色々調べて、
ある程度要件を把握しているケースが良くあります。
そういうケースのときの多くが、調べた要件を満たしているのか不安な所がある、
過去に不許可になっている等、裏に隠れた質問があるように感じています。
その隠れた質問が表に出てくるまでひたすら要件確認をしていたとしたら、
ということで、問い合わせが来た時のこちらからの応対として、
どんなものが望ましいのかなーと考えたところ、
「既にご自身で要件は確認されてますか？」
と聞けば、相手が今どのポイントに立って電話してきたのか
分かるのではないかという結論に至りました。
最近、高度人材の申請が増えてきて、
どのような書類を出せば一度で受け付けてもらえるのかを熟知してきたように感じます！
さて、先日の朝の3分間スピーチで「仕事を楽しんでいる人は居心地の良い環境を作れている」
という話があり、どうしたら「居心地の良い環境」を作れるのか、考えてみました。
自分自身、これまで何社かでの勤務を経験してきて、
スタッフ同士の「コミュニケーションの量」が居心地の良い環境作りにかなり大きく影響すると思っています。
では、どうやってコミュニケーション量を増やしたらいいのか。
抽象的な表現で分かりにくいかもしれませんが、「自分の中の相手の木」と
「相手の中の自分の木」を育てることを意識すると、増えるのではないかと思います。
「Aさんは自転車が趣味で、富士山まで自転車で行ったことがある」
という例えでは
Aさん＝幹
自転車＝枝
富士山に行ったことがある＝葉
という感じで、人物を幹として、付随する情報が枝や葉になっています。
その人の情報をどんどん集めていけば、より大きな「相手の木」が育ちます。
逆も同じで、自分がどんどん発信していけば、「相手の中の自分の木」が育っていきます。
小学校のときに「先生あのね」というタイトルで、自分の興味や身の回りで起こった出来事を
取り留めなく伝えるノートがあった人もいると思います。
そのような感じで、周りの人に自分のことを話し、相手の話を聞くと、
思わぬところで「自分の枝」と「相手の枝」が結びつくポイントが出てきて、
深いコミュニケーションをとれるということもあると思います。
ある程度、お互いの「木」が育ってくれば、関係性も良くなり、
深いコミュニケーションが取れるようになりますが、「先生あのね」レベルの内容では、
「質の高い」コミュニケーションを取ることはちょっと難しいと思います。
そこで、「予定調和を崩す」ということに挑戦してみる方法を思いつきました。
「私、太ったかな？」の問いかけに対して「そんなことないよー！」
と答えるのが予定調和の存在する会話。
問いかけた本人も、「そんなことないよー！」を期待しているはずです。
本人が期待したように会話が進めばそれでいいのかもしれませんが、
この会話、結局は印象に残らないし、意味が無いのかもしれません。
例えば、「うん、確かに太った気がする」と答えたら、
それは「予定調和を崩した」会話になって、
印象に残り、その人が食生活を改善するきっかけになることもあるかもしれません。
信頼関係を構築できていれば、相手も傷つくことなく、
「質の高い」コミュニケーションを取れたと呼べるのではないでしょうか。
これは究極な例かもしれませんが、いい意味で期待を裏切る、印象深い
「予定調和を崩した」会話をするよう意識して
「質」の高いコミュニケーションを目指していきましょう！
皆さん、
「運を貯める」という言葉ご存知ですか？
先日まで放送されていたドラマで耳にしたのですが、
私自身、運は偶然に舞い込んでくるもののことで
「貯める」の対象になるとは考えたこともありませんでした。
そのドラマでは、然るべき時に運を使えるように、
登場人物が日頃から「貯める」行動を取る様子が放送されていました。
道に落ちているゴミを拾う
困っている人を助ける
ぜひ、皆さんにも共有したいと思い、ブログという形で伝えさせていただきました！
日ごろから運を貯めて、良いこと連鎖、作りだしましょう！
皆さま、こんにちは！
先日開催された大阪オフィスでの全社MTGに参加し、
感じた事などを書きたいと思います。
全社MTGで議題にあった、経営理念やビジョン。
入社してから約4ヶ月経ちますが、あまり認識できていなかったと感じました。
話し合いの中で出た、「リーダー」や「オールスター」という言葉に基づく
SGの方針や考え方に触れ、今後、自分がどのように成長していきたいか考える
良いきっかけになりました。
前職では、縁の下の力持ちのような役割で、人を支えることを重視してきており、
自分自身それが向いていると考えていましたが、
これからはSGの一員として、行政書士として、
何かのリーダーとなり、引っ張っていくことに重きを置いて
物事を考えていこうと思うようになりました。
そのためには、「当事者意識」が大切になるのではないか、と考えています。
例えば、決済を依頼するにしても決済者がどこを見るのかを注意深く考える、など
決裁者がいるから何かあっても大丈夫、というような考え方はしてはいけない、
と改めて感じました。
全社MTGを通して得た気づきを大切に、今後の自分の成長の糧にしていきたいです。