英語力を磨きながらお客様に寄り添う
投稿日:2025年8月20日
大阪支店のウエンです。
私は中国語対応を中心に、外国籍のお客様の在留資格に関する申請サポートを行っています。これまでは中国語話者のお客様のご相談が多かったのですが、最近では英語圏のお客様の案件も増えてきました。
そのため、現在は英語でのご案内やコミュニケーションにも対応できるよう、日々英語力の向上に取り組んでいます。
特に意識しているのは、「専門用語や制度を、英語でわかりやすく伝えること」です。
日本のビザ制度は複雑なため、正確に訳すだけでは伝わらないこともあります。
お客様が背景や意味を理解しやすいように、簡単な言葉に言い換えたり、具体例を交えて説明したりと、伝え方にも工夫をするよう心がけています。