客户访谈：野村房地产投资顾问有限公司

更新时间：2026年7月22日

野村房地产投资顾问有限公司是一家投资管理公司，管理日本房地产投资信托基金（J-REITs）、私人房地产投资信托基金（REITs）和多个其他私人基金，并根据多项许可证和许可开展业务。

由于其业务性质，该公司需要持续严格的合规管理体系，并将许可证和许可相关业务委托给我们。

最重要的管理问题之一是建立一个系统，使企业能够持续运营，而无需依赖个人来管理许可证和执照。

在这次采访中，我们与 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 的负责人进行了交谈。该大楼由同一集团运营，该公司去年（7 年 8 月）将其总部迁至此处。我们谈到了外包决策的背景、当时出现的挑战以及实际实施该系统后发生的变化。

野村不动产投资顾问有限公司公司简介

■ 我们自己管理许可证和执照的负担

我们外包给贵公司的许可和执照管理任务原本是另一个部门的职责，但由于内部职责的变化，现在需要由我们部门来处理。

我们公司需要处理多种许可证和执照，每种许可证和执照都有不同的文件，而且每次处理方式都不尽相同，需要根据具体情况采取不同的应对措施。因此，我们感到这类工作容易依赖于特定人员，并给某些人带来沉重的负担。

除了每年大约发生一次的人员变动等重大程序外，还有业务报告。
很难确切地记住一年前手术是如何进行的。
每次提交通知或报告时，都必须重新检查以前的文件，这让我觉得很麻烦。

■选择支持行政抄写员公司的理由

大约在那时，我听说我们集团的一家公司将与房地产经纪人相关的流程外包给了贵公司，于是我经人介绍认识了您，并决定向您咨询。

最初的动机是期望我们能够以类似的方式向集团公司寻求帮助。

外包时，我担心我能信任他们多少，以及他们会提供多大程度的支持。

首先，我们没有每种通知和报告表格的详细手册，所以我无法想象我们将如何与贵公司沟通，也无法想象完成这些文件的流程是怎样的。
人们担心外部各方是否能够真正解决内部尚未完全解决的问题。

因此，为了明确我们希望向贵公司提出的工作类型，我们首先提出了一次性的“商​​业报告编制”请求。
因此，您提供了适当的指导和执行，从日程安排和管理到如何开展工作（包括我们公司和贵公司之间的角色划分），使我们能够顺利完成各项流程。

因此，我们决定让他们一次性处理所有这些事情，最终我们将所有许可证和执照的管理外包给了他们。

■ 不仅工作量减轻了，就连“焦虑”这种无形的负担也减轻了。

以前，我有时会就行政事务咨询外部律师，但并不总是能得到切实可行的答案，这让我感到不安。
现在与政府沟通他们也会处理所有这些问题，所以我可以放心地把这些事情交给他们。

尤其是在四月份的人员调动期间，我们光是应对这些变化就疲于应付，但现在专注于其他现有业务都结束了。

■ 他们将我们混乱的运营模式转变为稳健的管理体系

合同签订后，第一个重大变化是我们处理许可证和执照管理的方式。

当我们与您分享变更内容时，我们将指导您完成每项许可证和许可所需的程序，例如通知，以及这些程序所需的信息。
一旦您分享了这些信息，您就可以将文件准备和提交给金融服务机构等事宜委托给我们。
流程完成后，相关文件将被共享并整理成一份历史记录。

以前以试错法进行的应对措施现在已经组织成一系列步骤。

“我觉得，能够从需要翻阅过去的文档并逐一重新检查，转变为拥有一个固定的格式，即‘你应该按照这个顺序进行操作’，这意义非常重大。”

维持这套管理体系持续运转的关键在于每月定期召开的会议。

我们一开始就达成一致，即使没有具体议程，会议也会举行，事实证明，这给我们带来了很大的安心感。

定期举行面对面会议可以更方便地分享信息，工作也不会只是一次性地进行。全年计划和管理这会带来安全感。

他们不仅检查进度，还不断组织和分享有关各个财政年度的响应状态以及未来所需的通知和业务报告时间表的信息，因此我们始终能够了解今年需要做什么以及下一步是什么。

即使发生了需要通知变更的情况，应对措施也不会取决于某个负责人。它作为一个系统进行管理。我也有这种感觉。

此外，由于我可以通过电话快速获得一些小问题的答案，我不再需要纠结是自己去研究还是向外部公司咨询。

“如果您有任何问题，可以立即提出。”身处这样的环境，你会感到更有安全感。

■ 人们对能够清晰展现过去事件的文件寄予厚望。

公司里经常会有人问我：“当时发生了什么事？”或者“你过去是如何处理事情的？”
因此，如果能有系统整理过去信息的材料，例如按时间顺序整理的材料和特别措施摘要，将会非常有帮助。

如果您能提供一些材料，让我们对这项工作有一个整体的了解，例如交接文件，甚至是一些建议，例如“我们也可以这样做”，我们将不胜感激。

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许可证和执照的批量管理

人才批量管理