カテゴリー別アーカイブ: 天知 美鈴(グエン ミリン)

FUTURE WORK

名古屋オフィスのミリンです。
コロナの影響で世界が大きく変化され、
当たり前のことは今、当たり前ではなくなっています。
アメリカでは今まで想定したことのない経済危機、政治恐慌に直面し、とても大変な時期になっています。これから世界が大きく変化されると想定し、日本、または、その中にあるSGは上手く乗り越え、WINNER(勝ち組)になることを日々に努力しています。

私の出身地のベトナムはCOVID-19の感染者数が少ないことで、有名になっていますが、
一面では、LOCK-DOWNの期間が長く、これから経済的に大きな損失があるだろうと思います。
そのため、今はコロナが怖いので帰国している人が多くいますが、
入国制限の解除後、ビザの問い合わせが増えると想定しています。
それに向け、受任に注力し、正しい判断をしないといけません。
今は、「ベトナムマーケットを開拓する」とのミッションを持っていますが、
日本人とは違う価値観を持っている国民性の理解、ニーズをもっと分析することが大事です。

成果につながるために、私の課題は以下の4つがあります。

①定められたことをより早く効率的に行う

②定められたこと以上の価値を生み出す

③会社や社会が抱える課題や問題を解決する

④新しいことを生み出す

まずは①と②を完璧に成功し、

どんどん失敗して悔しくと経験しながら頑張っていきます。

コロナショックに対し、「恐怖」より「ワクワク」です。

 

新人研修で学んだこと

こんにちは。
名古屋のミリンです。

入社してからあっという間に1ヶ月以上経ちました。
私はベトナムのハノイ出身であり、現在SGのベトナム顧客向けのFacebookページを担当しています。
最近よく悩んでいるのは、ベトナムの顧客に対してSGの「魅力」を伝えることです。
SGでは新人のために新人研修がり、プロの先輩の方々が過去に撮影した研修動画を見て、
その内容を勉強しながら自分の業務でどのように活かせるかを考え、
仕事を行うというインプット+アウトプット機会があります。
そこで学べたのは顧客から様々な質問をいただいておりますが、その質問の内容を応じて答えるだけでは顧客満足度が高くなりません。

例えば、一番多く聞かれている質問は「私の場合なら、値段はいくらですか?」です。
案件によって料金が違うことだけをお客様に答えると、「答え」に該当しないです。
そして、だいたいな金額を教え、その後、本契約する時に以前の回答より高くなると、
顧客に不満を与えてしまいます。
そのため、顧客から「値段」についての質問をいただく場合、理由書作成のみの料金や通常料金(AからZまで作成、入管対応等)を紹介し、
また、SGの「魅力」をアピール必要があります。

ビザの業務では、成功報酬という、許可の通知書の時点で報酬をいただく魅力があります。
また、SGでは英語、中国語、韓国語、インドネシア語、ベトナム語等、多言語対応しておりますので、
日本語がまだまだ不十分な顧客は安心して依頼していただけると思います。

新人研修を通じて、研修内容を吸収しながら仕事に活かし、顧客からも社内の皆からも頼もしい存在になっていきたいと思います。

昨日の自分に今日は勝て、明日の自分を大切にする

こんにちは!
名古屋のミリンです。

5月に入り、GOLDEN WEEKもあっという間に終わりました!
皆様はどの様にお過ごしになられましたか?

新型コロナウィルス感染症の影響で、STAY HOME連休になりましたが、
パン作りを始めてみたり、植物を育てみたり、読書チャレンジをしたりして
おうち時間でもたくさん新しいことが出来て、とても充実な連休がいただけました。

そして、この連休に行ったことの中で一番よかったことは今までの自分の問題を探り、リスト化にしてから改善する方法を作ってみました。
「入社してからまだ1ヶ月しか立ってないから、問題があるのは当然だ」
と思わず、
自分の問題に素直に向け、向上する方法を見つけることは成長に大きくつながることが気づきました。
ただし、問題ばかりを見て、自分を攻めることも良くないので、
弱点を指摘してから自分にしかない長所(武器)も考えて、自分を褒めることが大事です。

私は大学の頃、失敗した自分によく怒ったりしてしまい、
ネガティブシンキングに落ち込んだりすることがよくありました。
しかし、SGに入ってから、代表の鈴木さんにあることを教えてくれました。

自分に怒ることも、他人に怒ることと同様に、良くないことです。
自分にとって、最大の味方は自分です。

誰も味方がいないような、逆境でも、たった一人で支えてくれます。
そんな自分を大切にしてあげてください。

この言葉を聞いた時、心の底まで響き、涙が溢れるくらいとても感動しました。
その後、日記に書いて、ずっと忘れていません。
よく、自分の最大の敵は自分と聞きましたが、
その敵こそ、見方ですね。
自分の間違いを素直に向き合えることで、自分のことを大事にしている証拠だと思います。

昨日の自分に今日は勝て、明日の自分を大切にしていきます。

本日から正社員として入社しました!

みんな様
名古屋オフィスのミリンです!

去年の5月から内定者インターンとしてSGに入り、
4/1の今日をもって正社員になりました。
私はビザ業務を担当し、外国人が安心して日本で学び、日本で働きながら生活するためにサポートします。
英語、ベトナム語、日本語、フランス語の4ヶ国語が喋れる特徴を生かし、
プロのコンサルタントをめざしています。

まだまだ未熟で、緊張しながら先輩社員の方々から仕事を教えてもらっていますが、
いい緊張として、「なんでも確認する」という姿勢で働きます。
また、SGでは「ギリギリアウト」という言葉があり、
最初は恥ずかしくて言えなかったことは、
その後に割り切って話してても、そのときはもう遅いかもしれないです!
そのため、なんでも早めに!
迷いなら今!
と、深く心掛けています。

この機会にさらなる努力を重ねてまいります。
今後ともご支援とご愛顧のほどよろしくお願いいたします!

新人研修で学んだチーム作り

こんにちは!
名古屋の内定者インターンのミリンです。

入社してから4ヵ月間が経ちました!
SGの新人研修のおかげで、社会人のプロ意識が少しずつ身に着くようになっています。

新人研修の中で、「チームビルディング」という研修があり、会社の成長のためにチーム作りを大事に育成することに集中されています。

私にとって、「良いチームワーク」になるため、大事なのは相手の特徴を知ることです。
どうすればチームメンバーの特徴を知ることができるのか?
こちらの<モチベーションタイプ>で、自分がどれに当てはまるか、みんなさんは一度考えてみてください。

①アタックタイプ(達成支配型)
反応しやすいワード:「勝・負 敵・味方 損・得」
嬉しい言葉:「すごいね」

②レシーブタイプ(貢献調停型)
反応しやすいワード:「善・悪 正・邪 愛・憎」
嬉しい言葉:「ありがとう」

③シンキングタイプ(論理探求型)
反応しやすいワード:「真・偽 因・果 優・劣」
嬉しい言葉:「正しいね」

④フィーリングタイプ(審美創造型)
反応しやすいワード:「美・醜 苦・楽 好・嫌」
嬉しい言葉:「面白いね」

麻野耕司『THE TEAM  5つの法則』幻冬舎,2019により引用

言われて嬉しい言葉はどちらですか?

私にとって言われて嬉しい言葉は「ありがとう」です。
「貢献調停型」にあてはまりますね!
「ありがとう」はパワーを持っている言葉だと思います。
なぜかというと、自分が相手に認められているという証拠ですから。
仕事場で、お客様や先輩社員たちに「ありがとう」と言われると、自分が役に立っているんだ!
と考え、もっとやる気になります。

そして、「ごめんなさい」よりは「ありがとう」を言うことです。
たとえば、周りに迷惑をかける際に、
謝ることがもちろんですが、
迷惑をかけられても親切に対応してくださる周りの方に、感謝の言葉を言うとのことです。
誰かに「ありがとう」と言われると、何かがもらえたような気分で、
嫌な気持ちになる人がいないではないかと思います。

みんなさんも自分の周りの大切な人に、聞いて嬉しい言葉を探し、言ってあげたらいかがですか?^^